سياسة أمن المعلومات

أمن معلوماتك

إن المحافظة على سرية وأمن معلوماتك الشخصية من أهم الأولويات في مصرف العربية الاسلامي حيث اتخذنا التدابير المناسبة لحماية سرية معلوماتك الشخصية ووقايتها من الدخول غير المصرح به، إذ أن حماية معلوماتك الشخصية تعتبر مسئولية كل موظف من موظفينا. 

ويقوم مصرف العربية الاسلامي بشكل متواصل بمتابعة التطورات المتعلقة بحماية المعلومات وتحديث سياساته وإجراءاته لضمان الالتزام بأعلى ممارسات الخدمة المصرفية. وعند اختيارك التعامل معنا من خلال احدى فروعنا، أو أجهزة الصراف الآلي، أو الخدمات المصرفية عبر الانترنت أو الموبايل، فإننا نلتزم بالمحافظة على حماية معلوماتك سواء عند جمعها أو استخدامها أو مشاركتها. 

حماية كلمة السر

تعتبر كلمات السر المفاتيح إلى حساباتك ومعلوماتك الشخصية. وفيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك القيام بها لحماية معلوماتك الشخصية من الدخول غير المصرح به.

 أحذر من سرقة بياناتك الشخصية عبر الإنترنت Phishing   هو نوع من أنواع الخداع للحصول واستخدام معلوماتك الشخصية واستخدامها (مثل أرقام بطاقات الدفع الالكتروني، كلمات السر، بيانات حسابك، الخ) لأغراض احتيالية.

قد يقوم محترفو الاحتيال عبر الانترنت (قراصنة الانترنت) بإرسال الآلاف من الرسائل الإلكترونية المزيفة التي يبدو وكأنها صادرة عن مواقع الكترونية موثوقة، مثل الموقع الخاص بالمصرف الذي تتعامل معه، حيث تطلب هذه الرسائل الإلكترونية إعطاء معلومات شخصية عنك من خلال البريد الإلكتروني أو على موقع غير مشروع على الإنترنت يكون منشئا من قبل هؤلاء القراصنة لغايات احتيالية.

نصائح لحمايتك من سرقة بياناتك الشخصية عبر الإنترنت   Phishing

في حالة استلامك رسالة الإلكترونية مشكوك فيها بحيث تبدو أنها صادرة عن مصرف العربية الاسلامي، يرجى القيام بما يلي:

• لا تقم بالرد على الرسالة، أو بالضغط على أي رابط إلكتروني، أو بأجراء اية تغييرات على الرسالـة الإلكترونية بأية طريقة. 
• اتصل بنا فورا وقم بحذف رسالة البريد الإلكتروني بعد تبليغنا عنها. 
• قم بالتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات وبرامج الحماية من التجسس الإلكتروني anti-spyware محدثة وخاصة إذا قمت بالضغط بالخطأ على الرابط أو المرفـق بالرسالـة الإلكترونية. 

نصائح أخرى لحماية معلوماتك الشخصية

• كن حذرا عند التسوق عبر الإنترنت. لا تقم بإدخال رقم بطاقة الدفع الالكتروني أو معلوماتك الشخصية إلا إذا قمت أنت بإنشاء هذه العملية وعلى موقع الكتروني موثوق. 
• عند إدخالك لأرقام بطاقة الدفع الالكتروني أو معلوماتك الشخصية تأكد من إنك تستخدم موقعا الكترونيا آمنا. تأكد من وجود شهادة حماية أمنية للموقع الالكتروني قبل إدخال معلوماتك الشخصيـة. 
• أغلق الرابط الإلكتروني من المتصفح عند الانتهاء من استخدامه.
• من الأفضل استخدام برنامج الحماية الشخصي على جهاز الحاسوب الخاص بك Personal Firewall.

إدارة المعلومات التي يتم الحصول عليها إلكترونياً

ان المعلومات الشخصية المستلمة عبر الرسائل إلكترونية، بما في ذلك الدخول إلى الموقع الإلكتروني لمصرف العربية الاسلامي أو الخدمات مصرفية عبر الإنترنت، أو الطلبات الواردة إلكترونيا، يتم المحافظة عليها لضمان حماية خصوصية معلوماتك. هذا وقد نقوم باستخدام هذه المعلومات في تلبية احتياجاتك المصرفية وتحسين المنتجات والخدمات ومعرفة عدد الزائرين لموقعنا الإلكتروني بالإضافة إلى التعرف على الفرص التي تمكننا من خدمتك بشكل أفضل.

تتبع استخدام الموقع الإلكتروني Cookies 

عند الدخول لأي موقع الإلكتروني، فأن جهازك سيقوم بتخزين معلومات معينة بشكل مؤقت على شكل ملفات تعرف بالكوكيز. يتم استخدام الكوكيز للتعرف او تتبع أجهزة الحاسوب التي قامت بزيارة الموقع حيث أنها لا تقوم بجمع أية معلومات تتعرف عليك بشكل شخصي ولا تستخدم لأغراض جمع المعلومات المخزنة على جهازك. يمكنك إبطال عمل "الكوكيز" من خلال القيام بالتعديلات اللازمة على جهازك مستخدما الأدوات على المتصفح "browser" الخاص بك.

كيف نقوم بحمايتك؟

حماية أمن المعلومات

ان الحفاظ على سرية وأمن معلوماتك الشخصية والمالية من أهم مسؤولياتنا. ستبقى معلوماتك في حماية نظرا للتدابير الأمنية المتخذة مثل: التشفير/الترميز، وتوثيق الدخول، وبرامج الحماية من الفيروسات، وبرامج كشف الدخول غير المصرح به.

الوقاية من سرقة الهوية

ان النشاطات الإجرامية، بما في ذلك سرقة الهوية والأعمال الاحتيالية، قد أصبحت تنتشر اليوم بشكل أكثر عما كانت عليه في السابق. حيث أن المجرمون في سعيهم للحصول على معلومات شخصية عنك، قد يقوموا بالاتصال بك مدعيين بأنهم يمثلون مؤسسة ما تتعامل معها، لهذا السبب فانه يجب أن تتأكد من إنك تعرف أو يمكنك التحقق من هوية الشخص أو الجهة التي قامت بمخاطبتك للحصول على معلومات شخصية أو معلومات ذات صفة مصرفية سواء أكان ذلك شفويا أو كتابياً. يرجى العلم بأن مصرف العربية الاسلامي لا يقوم بطلب مثل هذه المعلومات سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وفي حالة استلامك لطلب مماثل، الرجاء الاتصال بنا للإبلاغ عن ذلك فورا.

تغيير هذه السياسة

قد يلزمنا من وقت لآخر تغييرات على سياسة أمن المعلومات الخاصة بنا. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني الخاص بمصرف العربية الاسلامي.

للحصول على مزيد من المعلومات

في حالة وجود أية استفسارات إضافية حول هذه السياسة أو في حال رغبتك الحصول على مزيد من المعلومات عن إجراءاتنا الخاصة لحماية الخصوصية، يرجى الاتصال بنا.